Quem é o responsável pelos seus dados
Esta política se aplica ao site da Tetramax e a todo o atendimento feito pelos nossos canais oficiais. A Tetramax é quem decide como os dados pessoais descritos aqui são coletados, usados e guardados.
Para qualquer assunto relacionado a privacidade, incluindo o exercício dos direitos listados nesta página, fale com a nossa equipe pelo WhatsApp oficial divulgado neste site. Respondemos em horário comercial e todo pedido fica registrado na conversa.
Quais dados coletamos
Coletamos apenas o necessário para atender você e entregar o seu pedido. Na prática, os dados chegam até nós de três formas.
- Dados que você informa no atendimento: nome completo, CPF ou CNPJ, telefone, e-mail e endereço de entrega. Esses dados são indispensáveis para emitir a nota fiscal e postar a encomenda.
- Dados da conversa: o histórico das mensagens trocadas com a nossa equipe, que fica registrado para dar continuidade ao seu atendimento e resolver eventuais problemas com o pedido.
- Dados de navegação: informações técnicas coletadas automaticamente quando você visita o site, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e origem do acesso.
Não pedimos dados de saúde. Se você compartilhar espontaneamente alguma informação sobre a sua condição de saúde durante o atendimento, ela será usada apenas para orientar a conversa e nunca para segmentação de publicidade.
Para que usamos
Cada dado coletado tem uma finalidade específica e uma base legal que a autoriza.
Com quem compartilhamos
Não vendemos os seus dados e não os cedemos para terceiros usarem em publicidade própria. O compartilhamento acontece apenas quando é necessário para entregar o que você comprou.
- Transportadoras e Correios, que recebem nome, endereço e telefone para realizar a entrega.
- Contabilidade e sistema de emissão fiscal, que processam os dados necessários para a nota.
- Provedores de tecnologia, como hospedagem do site e ferramenta de mensagens, que atuam como operadores sob contrato.
- Autoridades públicas, exclusivamente mediante ordem judicial ou requisição legal.
Os seus direitos
A Lei Geral de Proteção de Dados garante a você um conjunto de direitos sobre as suas informações. Todos podem ser exercidos pelos nossos canais de contato, sem custo.
- Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados.
- Corrigir informações incompletas, desatualizadas ou incorretas.
- Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei.
- Pedir a portabilidade dos dados para outro fornecedor.
- Revogar o consentimento dado para comunicações comerciais.
- Obter informação sobre com quem compartilhamos os seus dados.
Respondemos as solicitações em até 15 dias. Em alguns casos precisamos confirmar a sua identidade antes de atender o pedido, para proteger a sua própria informação.
Por quanto tempo guardamos
Os dados de um pedido ficam guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil, contado a partir da compra. Os dados de quem apenas entrou em contato sem comprar são descartados quando deixam de ser úteis para o atendimento.
Depois desses prazos, as informações são eliminadas ou anonimizadas de forma que não permitam mais identificar você.
Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda e alteração indevida. Isso inclui conexão criptografada no site, controle de acesso à base de pedidos e acordos de confidencialidade com quem opera dados em nosso nome.
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra algum evento de segurança relevante que possa gerar risco a você, faremos a comunicação prevista em lei.
Mudanças nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na operação ou na legislação. Sempre que isso acontecer, a data de atualização no topo da página será alterada. Recomendamos revisitar este documento periodicamente.