Onde entregamos
Enviamos para todo o território nacional, sem exceção de região. O envio é feito por Correios ou por transportadora parceira, e a modalidade é escolhida em conjunto com você durante o atendimento, considerando o melhor equilíbrio entre prazo e valor para o seu CEP.
Como o frete é calculado
O valor do frete depende do CEP de destino, do peso e das dimensões do volume e da modalidade escolhida. Como o pedido é fechado por atendimento direto, o cálculo é feito na hora e informado a você antes de qualquer pagamento.
Nada é cobrado por surpresa. Você recebe o resumo com valor dos produtos, frete e total antes de confirmar o pedido. Se o frete não fizer sentido para você, nada é cobrado.
Prazo de entrega
O prazo total é a soma de duas etapas, e informamos as duas separadamente para você saber exatamente o que esperar.
Os prazos são contados em dias úteis e começam a valer a partir da confirmação do pagamento, e não da data em que o pedido foi feito.
Acompanhamento
Assim que a encomenda é postada, você recebe o código de rastreio pelo WhatsApp. Com ele é possível acompanhar cada movimentação até a entrega.
Se o rastreio ficar sem atualização por mais de 5 dias úteis, fale com a nossa equipe. Abrimos a ocorrência junto à transportadora e acompanhamos a solução com você.
No momento da entrega
A entrega é feita no endereço informado no pedido e pode ser recebida por qualquer pessoa presente no local, mediante assinatura.
- Confira a embalagem antes de assinar. Se houver sinal de violação ou dano visível, recuse o recebimento e nos avise no mesmo dia.
- Os Correios e as transportadoras realizam até três tentativas de entrega. Após isso, o volume retorna para nós.
- Se o volume voltar por ausência de recebedor ou por endereço incorreto, entramos em contato para combinar o reenvio. Nesse caso o novo frete é de responsabilidade do comprador.
Extravio ou atraso
Se a encomenda extraviar, assumimos a solução. Após o encerramento da ocorrência junto à transportadora, você escolhe entre receber um novo produto ou a devolução integral do valor pago, incluindo o frete.
Atrasos causados por eventos fora do nosso controle, como greves, condições climáticas severas ou restrições de acesso à região de entrega, são acompanhados por nós até a resolução, e mantemos você informado ao longo do processo.